Dúvidas Frequentes

Dúvidas frequentes

Como faço uma compra pelo site?
Escolha o produto, envie suas fotos ou monte seu projeto e revise a prévia. Depois, adicione ao carrinho, confira os itens e selecione as opções de entrega e pagamento.

Posso enviar fotos tiradas pelo celular?
Sim. Prefira os arquivos originais, na maior qualidade disponível. Fotos recebidas por aplicativos ou capturas de tela podem ter resolução reduzida.

Como escolher uma foto com boa qualidade para impressão?
Use uma imagem nítida, com boa iluminação e resolução adequada ao tamanho escolhido. Ampliações exigem mais resolução. Se aparecer um aviso de baixa qualidade no editor, revise a imagem antes de finalizar.

Por que parte da minha foto pode ficar cortada?
A proporção da foto pode ser diferente da proporção do papel. Confira a prévia e ajuste o enquadramento quando essa opção estiver disponível. Evite deixar rostos, textos e detalhes importantes muito próximos das bordas.

Qual a diferença entre papel brilho e fosco/lustre?
O brilho tem uma superfície mais reflexiva. O fosco/lustre apresenta menos reflexo e uma textura discreta. Consulte os acabamentos disponíveis para o produto escolhido.

As cores impressas ficam exatamente iguais às da tela?
Podem ocorrer diferenças, pois telas e impressões reproduzem as cores de formas diferentes. Brilho da tela, calibração, papel e acabamento influenciam a aparência final.

Posso montar meu álbum pelo site?
Sim. Escolha o modelo, o tamanho e os opcionais disponíveis e utilize o editor para montar seu álbum. Confira fotos, textos e sequência das páginas antes de concluir.

Já tenho meu álbum diagramado. Posso enviar os arquivos?
Nos modelos que oferecem envio profissional, você pode enviar as lâminas prontas. Siga as medidas e os requisitos indicados para o modelo e confira a ordem dos arquivos.

Qual é o prazo de produção?
Consulte o prazo na página do produto. A contagem começa após a confirmação do pagamento e o recebimento correto dos arquivos necessários.

O prazo de produção inclui a entrega?
Produção e transporte são etapas distintas. O transporte começa após a produção e a liberação do pedido para envio.

Como consulto o valor do frete?
Informe seu CEP durante a compra para consultar as modalidades, os valores e os prazos disponíveis.

A Full Color oferece frete grátis?
Quando a promoção estiver disponível, pedidos acima de R$ 500,00 podem receber o benefício. Confira as condições e a aplicação no carrinho.

Posso retirar meu pedido?
Escolha a retirada quando disponível na compra. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer.

Como acompanho meu pedido?
Acesse sua conta e consulte a área de pedidos. Quando a modalidade de envio oferecer rastreamento, as informações serão disponibilizadas após o despacho.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?
As opções disponíveis para o seu pedido aparecem na etapa de pagamento. Confira os valores e as condições antes de concluir a compra.

Posso alterar um projeto depois de concluir o pedido?
Entre em contato com o atendimento o quanto antes, informando o número do pedido e a alteração desejada. A possibilidade de ajuste depende da etapa em que o pedido se encontra.

O que faço se receber um produto com problema?
Entre em contato com o atendimento informando o número do pedido, a descrição do problema e fotos do produto. Em caso de dano no transporte, inclua fotos da embalagem.

Como entro em contato com a Full Color?
Fale pelo WhatsApp (27) 3421-2626 ou pelo e-mail fullcolor@fullcolor.fot.br. Se a dúvida for sobre uma compra, informe o número do pedido.